Il gioco d’azzardo è vietato ai minori di diciotto anni e può causare dipendenza patologica. Questa pagina raccoglie i segnali da non ignorare, gli strumenti di autolimitazione disponibili sul conto e i servizi gratuiti attivi in Italia, a partire dal Telefono Verde 800 55 88 22.
I segnali che meritano attenzione
La dipendenza da gioco raramente arriva all’improvviso: si costruisce attraverso abitudini che sembrano ragionevoli una alla volta. Il segnale più affidabile non è la somma persa ma il cambiamento del rapporto con il tempo e con il denaro, cioè il momento in cui la sessione smette di avere un inizio e una fine decisi in anticipo.
- Giocare più a lungo o più spesso di quanto si era deciso, ripetutamente.
- Tornare a giocare per recuperare quanto perso, anche a distanza di ore.
- Usare per il gioco denaro destinato ad altro, o chiedere prestiti per continuare.
- Nascondere l’attività a familiari e amici, o mentire sulla sua entità.
- Irritabilità e inquietudine quando si prova a ridurre o a smettere.
- Perdere interesse per attività che prima contavano.
Se anche solo due di questi punti descrivono una situazione reale, vale la pena parlarne con qualcuno prima che diventino cinque. I servizi elencati più avanti sono gratuiti e anonimi, e si rivolgono anche ai familiari, che spesso si accorgono del problema prima di chi lo vive.
Gli strumenti disponibili sul conto
La piattaforma mette a disposizione limiti impostabili direttamente dalle impostazioni del profilo: limiti di versamento su base giornaliera, settimanale o mensile, che una volta attivi non possono essere allentati con effetto immediato. È una funzione che vale la pena attivare quando le cose vanno bene, non quando sono già andate male, perché è in quel momento che la decisione è lucida. Il ritardo con cui un limite può essere alzato è deliberato: serve a interporre tempo fra l’impulso e la spesa.
Per l’autoesclusione esiste un canale dedicato, l’indirizzo [email protected], al quale si può chiedere la sospensione o la chiusura del conto. Va detto con chiarezza che questa procedura riguarda solo quella piattaforma: il Registro Unico degli Autoesclusi gestito dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli copre esclusivamente gli operatori con concessione italiana, e l’iscrizione al RUA non produce alcun effetto su un operatore che opera con licenza internazionale. Chi decide di fermarsi dovrebbe quindi trattare l’autoesclusione come una procedura da ripetere su ciascuna piattaforma usata, non come un interruttore unico.
Dove chiedere aiuto in Italia
I servizi seguenti sono pubblici, gratuiti e indipendenti da qualsiasi operatore. Non richiedono di fornire dati identificativi per una prima consulenza, e rispondono anche a chi chiama per un familiare. Nessuno di essi ha rapporti economici con le piattaforme di gioco.
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo — 800 55 88 22. Gratuito e anonimo, gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell’Istituto Superiore di Sanità, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 16. Risponde a giocatori e familiari.
- Numero Verde Nazionale Unico Dipendenze — 800 940 789, che smista anche verso la linea dedicata al gioco.
- usciredalgioco.iss.it — l’elenco dei centri di trattamento sul territorio, con i servizi per le dipendenze delle aziende sanitarie locali.
- Giocatori Anonimi Italia — gruppi di mutuo aiuto con incontri in molte città.
- Per chi preferisce un servizio in altra lingua restano attivi Gambling Therapy, Gamblers Anonymous e BeGambleAware.
Qualche regola pratica
Il gioco resta un intrattenimento finché costa una cifra che si può perdere senza conseguenze. Stabilire quella cifra prima di iniziare, e considerarla spesa nel momento in cui viene depositata, è la misura più efficace fra quelle disponibili. Fissare anche una durata, e alzarsi quando scade, protegge dal secondo rischio, che è il tempo.
Le promozioni descritte in questo sito, compreso il codice promozionale del pacchetto di benvenuto, non sono una forma di reddito e non riducono il rischio: un requisito di scommessa è una condizione da rispettare, non un vantaggio. Un bonus allunga il tempo di gioco, e tempo di gioco più lungo significa esposizione più lunga, non probabilità migliori. Chi si accorge di giocare per recuperare, e non per divertirsi, dovrebbe fermarsi e usare uno dei numeri sopra.